ZEBRA TEXTIL SRL — inotex.ro

Ultima actualizare: Mai 2026

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care ZEBRA TEXTIL SRL colectează, utilizează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau achiziționați de pe site-ul nostru www.inotex.ro.

Ne angajăm să respectăm drepturile dumneavoastră și să prelucrăm datele exclusiv în conformitate cu Regulamentul European privind Protecția Datelor (GDPR – Reg. UE 2016/679) și legislația națională aplicabilă din România. Colectăm doar datele strict necesare pentru a vă oferi serviciile noastre.

1. Cine suntem

Compania responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

ZEBRA TEXTIL SRL

CIF: RO41378560

Adresă: Șoseaua Nicolina 189, Etaj 2, Iași, România

Email: info@inotex.ro

Telefon: 0316 304 091

Site: www.inotex.ro

Contact protecția datelor: ZEBRA TEXTIL SRL nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), activitatea noastră neimplicând prelucrări de date la scară largă sau categorii speciale de date. Pentru orice solicitare privind datele personale, ne puteți contacta la adresa dedicată: protectiadatelor@inotex.ro

2. Ce date colectăm

2.1. Date pe care ni le furnizați direct

Aceste date sunt furnizate de dumneavoastră atunci când vă creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați:

·       Date de identificare: nume, prenume

·       Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și facturare

·       Date financiare: metoda de plată aleasă (procesată direct de furnizorul de plăți — noi nu stocăm datele cardului)

·       Date de comunicare: mesajele transmise prin formularul de contact sau email

·       Istoric comenzi: comenzile plasate, produsele achiziționate, statusul și valoarea acestora

·       Date cont client: adresa de email și preferințele salvate în contul dumneavoastră de pe site

·       Date pentru personalizare: detalii pentru broderie/print (exclusiv pentru comenzile B2B cu personalizare)

2.2. Date colectate automat

Atunci când vizitați site-ul nostru, colectăm automat:

·       Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, rezoluție ecran

·       Date de navigare: paginile vizitate, produsele vizualizate, durata sesiunii, sursa accesului

·       Date despre coș: produsele adăugate în coș, inclusiv fără finalizarea comenzii (pentru funcționalitatea de coș abandonat)

·       Cookie-uri și tehnologii similare: detaliate în secțiunea 7

2.3. Date primite de la terți

Putem primi date despre dumneavoastră de la:

·       Platforme publicitare: informații agregate despre interacțiunea cu reclamele noastre

·       Furnizori de servicii de curierat: confirmări de livrare și notificări de tracking

3. De ce folosim datele dumneavoastră

Scop	Baza legală
Procesarea și livrarea comenzii	Executarea contractului
Comunicarea cu privire la comanda plasată	Executarea contractului
Gestionarea retururilor și schimburilor	Executarea contractului
Trimiterea newsletterului (dacă v-ați abonat)	Consimțământ
Trimiterea de comunicări tranzacționale (confirmare comandă, coș abandonat)	Interes legitim
Îmbunătățirea site-ului și a experienței de cumpărare	Interes legitim
Prevenirea fraudelor și securitatea tranzacțiilor	Interes legitim
Personalizarea comunicărilor de marketing (profilare)	Interes legitim
Afișarea de reclame relevante (retargeting)	Consimțământ (prin cookie-uri)
Respectarea obligațiilor legale și fiscale	Obligație legală

Notă privind profilarea: În scopul furnizării unor comunicări de marketing relevante, ZEBRA TEXTIL SRL poate analiza, prin intermediul unor instrumente specializate de marketing digital, comportamentul de navigare și achiziție al utilizatorilor — inclusiv produsele vizualizate, adăugate în coș sau achiziționate — în vederea adaptării ofertelor la interesele acestora. Aceste acțiuni nu produc efecte juridice și nu influențează în mod semnificativ deciziile dumneavoastră. Vă puteți opune oricând profilării în scop de marketing prin transmiterea unei solicitări la adresa protectiadatelor@inotex.ro sau prin dezabonarea din orice comunicare comercială primită din partea noastră.

4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

·       Date comenzi și facturare: 10 ani (obligație legală fiscală)

·       Cont de client activ: pe durata existenței contului + 1 an după ultima activitate

·       Newsletter/marketing: până la dezabonare sau retragerea consimțământului

·       Cookie-uri analitice: conform duratei specificate în secțiunea 7

·       Date de contact (suport): 3 ani de la ultima interacțiune

5. Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal

ZEBRA TEXTIL SRL nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal. Acestea pot fi transmise, în măsura strict necesară, următoarelor categorii de destinatari:

·       Furnizorul platformei de comerț electronic — societatea care asigură infrastructura tehnică a site-ului www.inotex.ro, acționând în calitate de procesator de date, cu servere localizate în UE, SUA și Canada, în baza unor garanții adecvate conform GDPR.

·       Furnizori de servicii de curierat și logistică — societăți specializate în livrarea coletelor, cărora le sunt transmise datele necesare expedierii (nume, adresă de livrare, număr de telefon).

·       Furnizori de servicii de comunicații electronice — societăți care asigură trimiterea de comunicări tranzacționale și de marketing (confirmări de comandă, notificări de expediere, newsletter), precum și gestionarea comunicării prin email cu clienții.

·       Furnizori de servicii de gestionare a comenzilor și stocurilor — societăți care asigură procesarea tehnică a comenzilor și coordonarea expedierii.

·       Furnizori de servicii de plată — procesatori de plăți autorizați, certificați conform standardului PCI-DSS, care gestionează tranzacțiile cu cardul bancar. ZEBRA TEXTIL SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar.

·       Furnizori de servicii de analiză web și publicitate digitală — societăți care furnizează instrumente de analiză a traficului și de afișare a publicității relevante, utilizând date agregate și/sau anonimizate ori, după caz, în baza consimțământului dumneavoastră.

·       Furnizori de servicii de recenzii și satisfacție a clienților — societăți care facilitează colectarea și afișarea recenziilor despre produse și servicii.

·       Furnizori de servicii de telefonie și înregistrare a apelurilor — societăți care asigură infrastructura pentru gestionarea apelurilor telefonice primite. Apelurile pot fi înregistrate în scopul asigurării calității serviciilor; persoana apelantă este informată la începutul convorbirii, continuarea apelului constituind acordul implicit pentru înregistrare. În cazul în care nu sunteți de acord cu înregistrarea, puteți încheia apelul și ne puteți contacta la protectiadatelor@inotex.ro.

·       Furnizori de servicii de contabilitate și facturare — societăți care asigură emiterea documentelor financiar-contabile, în temeiul obligațiilor legale aplicabile.

·       Furnizori de servicii IT și de gestionare a consimțământului — societăți care asigură funcționarea tehnică a site-ului, inclusiv gestionarea preferințelor privind cookie-urile.

·       Autorități publice competente — în situațiile prevăzute expres de lege (autorități fiscale, instanțe judecătorești, organe de cercetare penală etc.).

Toți partenerii ZEBRA TEXTIL SRL sunt obligați contractual, prin acorduri de prelucrare a datelor conforme cu GDPR, să asigure protecția datelor cu caracter personal și să le utilizeze exclusiv în scopurile convenite. Lista completă a categoriilor de destinatari poate fi comunicată, la cerere, prin transmiterea unei solicitări la adresa protectiadatelor@inotex.ro.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

·       Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră

·       Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete

·       Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor, în limitele obligațiilor legale aplicabile

·       Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră

·       Dreptul la portabilitate — puteți primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizabil pe computer

·       Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct

·       Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior

·       Dreptul de a depune plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

Cum vă puteți exercita drepturile: Puteți folosi oricare dintre metodele de mai jos — răspundem în cel mult 30 de zile:

·       Formular online (recomandat): inotex.ro/pages/cereri-de-confidentialitate-gdpr

·       Email: protectiadatelor@inotex.ro

7. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a funcționa corect și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. La prima vizită, vă solicităm consimțământul pentru cookie-urile non-esențiale.

Categorie	Exemple	Necesită consimțământ
Esențiale	Coș cumpărături, sesiune, autentificare	Nu
Funcționale	Preferințe salvate, ultimele vizualizări	Nu
Analitice	Analiza traficului și comportamentului	Da
Marketing	Publicitate personalizată și remarketing	Da

Puteți gestiona sau retrage consimțământul pentru cookie-uri oricând din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor de marketing nu afectează funcționarea site-ului.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal:

·       Conexiune HTTPS/SSL pe întregul site

·       Acces restricționat la datele personale — exclusiv personalul autorizat

·       Datele cardului bancar nu sunt stocate de noi (procesare directă prin furnizorul de plăți certificat PCI-DSS)

·       Parteneri evaluați periodic privind standardele de securitate a datelor

În cazul unui incident de securitate care afectează datele dumneavoastră, vă vom notifica în conformitate cu cerințele GDPR.

9. Transferuri internaționale de date

Anumiți parteneri ai noștri pot procesa date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Canada și Statele Unite ale Americii, precum și în alte state terțe. Aceste transferuri se realizează exclusiv cu garanții adecvate: Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, decizii de adecvare sau alte mecanisme recunoscute legal, în conformitate cu prevederile GDPR.

10. Modificări ale politicii

Prezenta politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau ale serviciilor noastre. Vă vom comunica modificările semnificative prin email sau printr-un banner pe site. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a prezentului document.

11. Contact

Orice întrebare, solicitare sau reclamație legată de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal ne poate fi adresată la:

ZEBRA TEXTIL SRL

CIF: RO41378560

Email protecția datelor: protectiadatelor@inotex.ro

Email general: info@inotex.ro

Telefon: 0316 304 091

Adresă: Șoseaua Nicolina 189, Etaj 2, Iași, România

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să depuneți o plângere la ANSPDCP:

Website: www.dataprotection.ro

Email: anspdcp@dataprotection.ro

Telefon: +40 318 059 211